![\"\"](\"https:\/\/constoronto.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/prenotmi-logo-300x120.png\"){kind=logo}
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Per la prenotazione di appuntamenti presso il Consolato Generale d’Italia a Toronto, per i seguenti servizi: CARTA D’IDENTITA’ ELETTRONICA,<\/strong> CITTADINANZA, PASSAPORTI, VISTI SCHENGEN, \u00e8 necessario utilizzare il portale PRENOT@MI.\u00a0<\/strong><\/p>\n Per tutti gli altri servizi consolari, si prega di verificare le sezioni dedicate di questo sito per informazioni sulle modalit\u00e0 di erogazione del servizio.<\/p>\n Il sistema Prenot@mi, del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, permette agli utenti di prenotare online un appuntamento con l’Ufficio Consolare, per richiedere uno o pi\u00f9 servizi consolari tra quelli prenotabili (per ciascun servizio, l\u2019utente deve prenotare un appuntamento specifico). Si tratta di un sistema completamente automatizzato<\/strong> dove l’utente stesso pu\u00f2 gestire il proprio account ed i propri appuntamenti.<\/p>\n Per accedere al nuovo Portale Prenot@mi \u00e8 sufficiente cliccare sul seguente link:<\/strong><\/p>\n https:\/\/prenotami.esteri.it<\/a><\/p>\n Per poter utilizzare Prenot@mi \u00e8 necessario, prima di tutto, registrarsi sul Portale. Una volta completata la registrazione, \u00e8 possibile effettuare l\u2019accesso e prenotare il servizio consolare desiderato.<\/p>\n L’applicativo \u00e8 gestito direttamente dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale a Roma<\/strong>. Per questo, in molti casi, gli eventuali messaggi di errore devono essere segnalati e risolti a livello centrale. Per qualsiasi problematica relativa a errori dell’applicativo (problemi di accesso, di ricezione OTP o messaggi di errore dell’applicativo) si invita a riprovare la procedura in un momento successivo<\/strong> o in un giorno successivo e a consultare il manuale d’uso.<\/a><\/strong><\/p>\n ATTENZIONE<\/strong>: Il sistema di prenotazione Prenot@mi \u00e8 collegato a ogni Ambasciata\/Consolato in modo indipendente.<\/span><\/span> Se sei gi\u00e0 registrato presso il Prenot@mi di un’altra Ambasciata\/Consolato, non puoi registrarti o prenotare un appuntamento nel nostro sistema (CG Toronto)<\/strong>.<\/span><\/span> In questo caso, devi accedere al tuo account gi\u00e0 esistente e passare al Consolato Generale di Toronto <\/strong>(selezionare la voce Cambia Consolato\/Ambasciata dal menu).<\/span><\/span><\/p>\n Se il problema tecnico di accesso persiste<\/strong>, \u00e8 possibile contattare l’indirizzo toronto.helpdesk@esteri.it<\/a><\/strong> allegando una copia di un documento di identit\u00e0. Questa <\/strong>email \u00e8 esclusivamente<\/strong> a disposizione per segnalazioni di problemi tecnici<\/strong> relativi a Prenot@mi. NON<\/strong> si possono richiedere prenotazioni di servizi all’indirizzo email menzionato. Poich\u00e9 le segnalazioni di problemi tecnici potrebbero dover essere inviate direttamente al sistema centrale di manutenzione (a Roma), le comunicazioni inviate all’indirizzo Helpdesk potrebbero non avere riscontro diretto<\/strong>.<\/p>\n<\/details>\n Se non riesci a effettuare una prenotazione perch\u00e9 tutti i giorni sono contrassegnati in rosso<\/strong>: non si tratta di un problema software<\/strong>.<\/span><\/span> Indica semplicemente che tutti i posti sono gi\u00e0 stati prenotati<\/strong>.<\/span><\/span> Ti preghiamo di riprovare per diversi giorni consecutivi, in particolare alle 18.00 ora locale di Toronto, finch\u00e9 non avrai successo (potrebbero volerci anche diverse settimane a causa dell’elevata richiesta).<\/span><\/span> Se hai chiesto un reset della password ma non hai ricevuto il link o non ricevi un codice di attivazione richiesto, puoi: <\/span><\/span><\/p>\n Se scrivi male o digiti informazioni errate o incoerenti, l’account potrebbe essere bloccato dal sistema;<\/span><\/span> questa \u00e8 normalmente una misura di sicurezza temporanea.<\/span><\/span> Prova ad accedere di nuovo dopo 48 ore (o pi\u00f9 tardi).<\/span><\/span> Ricordati di reimpostare la password prima di provare ad accedere.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<\/details>\n Il sistema Prenot@mi, nel periodo compreso tra il decimo e il terzo giorno prima dell\u2019appuntamento, richiede all\u2019utente di fornire una conferma della prenotazione (quindi della possibilit\u00e0 di presentarsi in Consolato nel giorno e all\u2019orario prenotato). Se, per sopravvenuti impegni, non \u00e8 pi\u00f9 possibile presentarsi in Consolato nel giorno dell\u2019appuntamento<\/strong>, \u00e8 necessario annullare l\u2019appuntamento<\/strong> su Prenot@mi, in modo che lo slot prenotato possa tornare disponibile per altri utenti. Quantomeno, nel caso di impegni imprevisti il giorno stesso dell\u2019appuntamento, \u00e8 opportuno darne comunicazione al Consolato, all\u2019indirizzo email dell\u2019Ufficio di riferimento\u00a0 (Contatti<\/a>).<\/p>\n<\/details>\n Qualora non si trovino slot disponibili, si invita l’utenza a riprovare pi\u00f9 volte nei giorni successivi. \u00c8 anche possibile iscriversi nella \u201cwaiting list\u201d<\/strong>, lista d\u2019attesa, che offre a tutti gli iscritti, in maniera prioritaria, gli appuntamenti annullati, ma anche una parte dei nuovi spot disponibili. ATTENZIONE: se si rifiuta l\u2019appuntamento offerto dalla \u201cwaiting list\u201d, si viene automaticamente cancellati dalla lista ed \u00e8 necessario ricominciare la procedura di prenotazione dall\u2019inizio.<\/p>\n Affinch\u00e9 il servizio di \u201cwaiting list\u201d possa funzionare al meglio, gli utenti che sanno di non potersi presentare il giorno dell\u2019appuntamento devono annullarlo<\/strong> tramite Prenot@mi, per consentire ad altri utenti di usufruire dello slot.<\/p>\n<\/details>\n ATTENZIONE:<\/span><\/strong> Con la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale della Legge n.11 del 19 gennaio 2026, gli iscritti AIRE potranno richiedere la Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica anche presso i Comuni italiani.<\/p>\n In base alla previsione dell\u2019art. 5 della Legge 11\/2026, a partire dal 1\u00b0 giugno 2026, il cittadino italiano iscritto all\u2019Anagrafe degli Italiani Residenti all\u2019Estero (AIRE) potr\u00e0 presentare domanda per il rilascio della carta d\u2019identit\u00e0 elettronica presso qualsiasi<\/span> Comune italiano<\/strong>. Per maggiori informazioni, gli utenti dovranno rivolgersi ai singoli Comuni.<\/p>\n Per presentare la richiesta di rilascio della Carta d’Identit\u00e0 Elettronica (CIE) tramite questo Consolato<\/strong>, servizio rivolto esclusivamente ai cittadini italiani regolarmente iscritti in AIRE nella circoscrizione del Consolato Generale d’Italia a Toronto, gli appuntamenti<\/strong>\u00a0devono essere prenotati tramite Prenot@mi<\/a>.<\/strong><\/p>\n Il calendario ha una visibilit\u00e0 di 8 settimane e, ogni giorno, scorre in avanti di 24 ore, rendendo visibile all’utenza un giorno in pi\u00f9. Gli appuntamenti devono essere prenotati con almeno 15 giorni di anticipo<\/strong>, per consentire all’operatore consolare di svolgere le operazioni propedeutiche all’appuntamento (ad esempio, se mi collego il 31 maggio, potr\u00f2 prenotare solo per date uguali o successive al 14 giugno).<\/p>\n Si ricorda che la CIE non viene consegnata a vista ma viene spedita dall’Italia per posta raccomandata, a cura dell’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, all’indirizzo indicato dal richiedente in fase di domanda<\/strong>. Un nuovo calendario per prenotazione di appuntamenti individuali per cittadinanza per discendenza \u00e8 disponibile dal 27 gennaio 2025<\/strong> e fino al 31 dicembre 2025.<\/p>\n Si ricorda che gli\u00a0appuntamenti<\/strong>\u00a0disponibili su Prenot@mi sono\u00a0individuali<\/strong>.<\/p>\n Si raccomanda di\u00a0prenotare SOLO dopo avere raccolto tutta la documentazione necessaria<\/strong>, indicata al punto precedente. L\u2019appuntamento serve infatti a presentare la domanda di riconoscimento della cittadinanza italiana per discendenza;\u00a0NON si forniscono<\/strong>\u00a0invece\u00a0servizi di consulenza<\/strong>.<\/p>\n Si raccomanda di\u00a0cancellare un appuntamento dal sistema Prenot@mi se<\/strong>, per un imprevisto,\u00a0l\u2019utente non \u00e8 pi\u00f9 in grado di presentarsi<\/strong>.<\/p>\n Gli\u00a0appuntamenti sono resi disponibili in modo automatico dal sistema su base quotidiana<\/strong>, attorno alle 18.00 ora locale di Toronto.<\/p>\n Se non sono disponibili appuntamenti, \u00e8 possibile\u00a0iscriversi in Waiting List<\/strong>. L\u2019utente iscritto in Waiting List riceve dal sistema il primo appuntamento disponibile, seguendo una\u00a0priorit\u00e0 cronologica<\/strong>.\u00a0Si pu\u00f2 rimanere iscritti in Waiting List per un massimo di 90 giorni.<\/strong>\u00a0Terminati i 90 giorni, se la Waiting List non \u00e8 riuscita ad assegnare un appuntamento, l\u2019utente dovr\u00e0 provare nuovamente a prenotare un appuntamento o iscriversi di nuovo in Waiting List.\u00a0La Waiting List ha un numero di posti limitato<\/strong>. Se anche la Waiting List \u00e8 piena, l\u2019opzione WL non verr\u00e0 fornita dal sistema e l\u2019utente potr\u00e0 solo ricollegarsi in un momento successivo per provare nuovamente a prenotare. Link: Informazioni sulle procedure di cittadinanza<\/a><\/p>\n<\/details>\n Il calendario di prenotazione su Prenot@mi \u00e8 attivo in maniera flessibile per 30 giorni, ed assegna gli appuntamenti ogni luned\u00ec, marted\u00ec, mercoled\u00ec e gioved\u00ec. Ogni giorno, a partire dalle 18.00 ora locale, viene resa disponibile una nuova giornata di appuntamenti.<\/p>\n Qualora non si trovino slot disponibili, si invita l’utenza a riprovare pi\u00f9 volte<\/strong> i giorni successivi, ed eventualmente di iscriversi nella <\/strong>waiting list<\/strong>, la quale offre a tutti gli iscritti, in maniera prioritaria, gli appuntamenti cancellati, ma anche una parte dei nuovi slot disponibili. Se l’opzione Waiting List non compare al momento del tentativo di prenotazione<\/strong>, significa che tutti gli slot della WL sono occupati. Sar\u00e0 necessario riprovare successivamente.<\/p>\n In caso di comprovata urgenza<\/strong>, sul sito web del Consolato \u00e8 descritta la procedura da seguire:\u00a0Procedura di richiesta del passaporto in caso di urgenza<\/a><\/p>\n Link utile: Informazioni sulle procedure per la richiesta di passaporto<\/a><\/p>\n \u00c8 possibile prenotare un appuntamento per depositare la domanda di nuovo passaporto anche presso i Vice Consolati Onorari abilitati<\/strong> (attualmente: Sarnia, Sudbury, Thunder Bay, Winnipeg). Il Vice Console Onorario competente in base al luogo di residenza dell’utente ricever\u00e0 la pratica e si occuper\u00e0 dell\u2019acquisizione dei dati biometrici (impronte digitali, foto, firma). Per i contatti della Rete Onoraria, cliccare qui<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n Si ricorda che i visti nazionali (permanenza in Italia per pi\u00f9 di 90 giorni) debbono essere spediti per posta e non necessitano di un appuntamento.<\/p>\n Qualora non si trovino slot disponibili per appuntamenti per visto Schengen, si invita l’utenza a riprovare pi\u00f9 volte<\/strong> i giorni successivi, in particolare alle ore 18.00 ora locale di Toronto, in quanto nuovi appuntamenti vengono “aperti” (resi disponibili) ogni giorno.<\/p>\nF.A.Q. PRENOT@MI<\/strong><\/h4>\n
\n\nNON RIESCO A REGISTRARMI SU PRENOT@MI O NON RIESCO AD ACCEDERE CON LE MIE CREDENZIALI.<\/strong><\/span><\/summary>\n
\n\nNON RIESCO A PRENOTARE UN APPUNTAMENTO, TUTTE LE DATE DEL CALENDARIO APPAIONO IN ROSSO (NON DISPONIBILI) O APPAIONO VERDI MA NON RIESCO COMUNQUE A COMPLETARE LA PRENOTAZIONE PER LA DATA SELEZIONATA.\u00a0<\/strong><\/span><\/summary>\n
\nSe non riesci a completare la prenotazione, ma ci sono giorni verdi\/liberi quando accedi al calendario:<\/strong> la prenotazione deve essere completata rapidamente.<\/span><\/span> Il problema pu\u00f2 verificarsi quando un utente impiega troppo tempo per scegliere uno slot e un altro utente ha quindi la possibilit\u00e0 di prenotarlo.<\/span><\/span><\/p>\n<\/details>\n
\n\nNON HO RICEVUTO IL LINK PER IL RESET DELLA PASSWORD O IL CODICE DI ATTIVAZIONE. <\/span><\/span><\/strong><\/span><\/summary>\n
\n
\n\nIL MIO ACCOUNT PRENOT@MI E’ BLOCCATO<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/summary>\n
\n\nNON POSSO PRESENTARMI IN CONSOLATO IL GIORNO DELL\u2019APPUNTAMENTO. COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/summary>\n
\n\nNON TROVO POSTI DISPONIBILI PER IL SERVIZIO DI CUI HO BISOGNO. COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/summary>\n
\n\nAPPUNTAMENTI PER CARTA D’IDENTITA’ ELETTRONICA<\/strong><\/span><\/summary>\n
\nLa carta d\u2019identit\u00e0 sar\u00e0 consegnata con le medesime modalit\u00e0 previste in caso di domanda presentata tramite l\u2019Ufficio consolare, con facolt\u00e0 per l\u2019interessato di ritirarla personalmente presso il Comune o, in alternativa, di richiederne la spedizione all\u2019estero.<\/p>\n
\nSi consiglia di collegarsi il gioved\u00ec o il venerd\u00ec attorno alle ore 18.00 (ora di Toronto).<\/p>\n
\nPer maggiori informazioni: Carta d’Identit\u00e0 Elettronica<\/a><\/p>\n<\/details>\n
\n\nAPPUNTAMENTI PER CITTADINANZA PER DISCENDENZA<\/strong><\/span><\/summary>\n
\nIl sistema Prenot@mi invia una comunicazione\u00a0email con richiesta di conferma dell\u2019appuntamento assegnato<\/strong>\u00a0(direttamente o tramite Waiting List).
\nSe l\u2019utente non conferma la prenotazione<\/strong>, cliccando sul link presente nell\u2019email,\u00a0l\u2019appuntamento viene automaticamente cancellato<\/strong>.
\nSi raccomanda di monitorare con costanza l\u2019indirizzo email fornito in fase di registrazione a Prenot@mi, inclusa la cartella SPAM<\/strong>\u00a0(o Junk Mail).
\nAllo stesso modo,\u00a0se non si conferma un appuntamento assegnato tramite Waiting List, si perde la priorit\u00e0 acquisita e si esce dalla Waiting List<\/strong>. In questo caso, sar\u00e0 necessario avviare nuovamente il processo di prenotazione.<\/p>\n
\n\nAPPUNTAMENTI PER LE RICHIESTE DI PASSAPORTO<\/strong><\/span><\/summary>\n
\n\nAPPUNTAMENTI PER LE RICHIESTE DI VISTI SCHENGEN<\/strong><\/span><\/summary>\n